東急池上線池上駅から徒歩1分、東京都大田区の池上総合病院は充実の医療体制でみなさまの健やかな暮らしを支えます

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お知らせ

院内研修会「接遇について」を行いました

 
 11月14日(火)16時30分より、「接遇について」のテーマで院内研修会を行いました。
約25名の事務職員が参加し、「接遇」とは何かを一から考えました。
 患者様の気持ちに寄り添い、少しでも安心して頂くにはどうすればいいか、よくあるシチュエーションを
設定し、職員同士で疑似体験をしてみました。その結果、「笑顔で接してもらえると安心する」等の意見が
あり、今後の接遇やコミュニケーションの向上に役立つ研修会となりました。
 これからも定期的に研修会を行い、医療従事者として倫理の向上に努めたいと思います。
 

 

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